Software médico en Chile

¿Piensas que la gestión de tu clínica puede mejorar? Entonces, necesitas comprar e implementar un software médico. 

¡Despeja tus dudas con esta guía!

¿Qué es el software médico?

El software médico es una categoría de aplicaciones informáticas diseñadas específicamente para mejorar la gestión y operación de las instituciones de salud. Este tipo de software facilita la administración de historiales clínicos, programación de citas, facturación, y gestión de inventarios.

Su objetivo es optimizar la eficiencia y precisión en el manejo de datos clínicos, permitiendo un acceso rápido y seguro a la información del paciente.

Además, con la integración de dispositivos portátiles, el software médico facilita la monitorización continua de signos vitales y la recopilación de datos para diagnósticos precisos y estudios a largo plazo.

Beneficios del software médico

El software médico ofrece numerosos beneficios que optimizan la gestión en clínicas y consultorios.

Entre los principales destacan:

• Agilización de procesos: El software de consultorio médico asegura que todos los empleados sigan procedimientos uniformes para cada paciente, mejorando la precisión y eficiencia. Esto no solo aumenta la satisfacción del paciente, sino que también reduce riesgos al garantizar el cumplimiento de protocolos en todo momento.

• Reducción del papeleo: La digitalización de las historias clínicas permite introducir la información una sola vez, eliminando la necesidad de llenar múltiples formularios. Esto ahorra tiempo y reduce costos en suministros como papel y tinta, facilitando el cumplimiento de requisitos normativos sin comprometer la calidad del servicio.

• Mejora de la comunicación entre departamentos: El software de gestión médica elimina errores comunes causados por papeleo inexacto o incompleto. Facilita el seguimiento de todos los aspectos de la atención al paciente, asegurando que la información esté disponible y actualizada para todos los profesionales involucrados. De esta forma se evitan pérdidas de tiempo y recursos en visitas de seguimiento o pruebas innecesarias.

Características de un software médico 

Un software médico se caracteriza por una serie de funcionalidades diseñadas para optimizar la operación y gestión de clínicas y consultorios.

Si bien estas varían según el tipo de software y su alcance, existen una serie de características básicas imprescindibles:

• Almacenamiento y Acceso a Historias Clínicas Electrónicas (HCE)
• Actualización en Tiempo Real de datos del paciente
• Calendario de Citas para programación, reprogramación y cancelación
• Recordatorios Automáticos a través de SMS, correos electrónicos o notificaciones
• Facturación Electrónica y envío de reclamaciones a seguros
• Gestión de Pagos y generación de informes financieros
• Control de Stock de insumos médicos y medicamentos
• Alertas de Reposición de suministros
• Generación de Informes detallados
• Análisis de Datos para la toma de decisiones informadas
• Acceso a la Información para pacientes
• Comunicación entre pacientes y médicos
• Integración con Otros Sistemas de salud
• Cumplimiento de Estándares internacionales como HL7, FHIR y DICOM
• Protección de Datos mediante encriptación
• Cumplimiento Normativo con regulaciones como GDPR y HIPAA

Tipos de software médico

Al considerar la adquisición de un software médico, es fundamental entender los diferentes tipos disponibles y cómo pueden beneficiar a su clínica o consultorio.

Los principales tipos de software médico son:

Software de Registro de Salud Electrónico (EHR)

Este sistema recopila y almacena datos de los pacientes, como información personal, enfermedades preexistentes y medicamentos recetados, en un formato digital.

Permite un acceso seguro y rápido a la información por parte del personal autorizado, mejorando la coordinación y eficiencia en la atención médica.

Software de Diagnóstico Médico

Este tipo de software médico facilita el intercambio automatizado de información en tiempo real entre distintas especialidades médicas. Esto permite un diagnóstico más preciso y rápido, al integrar hallazgos y posibles procesos de enfermedad de diferentes especialistas. 

Software para Imágenes y Visualización

Utilizado para generar imágenes médicas precisas mediante tomografías computarizadas, resonancias magnéticas y otras técnicas avanzadas.

Estos programas son esenciales para la planificación de cirugías y procedimientos como la telecirugía, permitiendo la evaluación en tiempo real del cuerpo del paciente.

Software de Base de Datos Médicos

Similar al EHR, pero enfocado en clasificar casos según el diagnóstico de la enfermedad.

Estas bases de datos permiten a los profesionales de la salud comparar casos similares y tomar decisiones más informadas, además de ser una herramienta valiosa para la investigación médica.

Software de Prescripción Electrónica

Mejora la eficiencia en la prescripción de medicamentos y reduce errores en la dosificación.

En pocas palabras, este tipo de software médico facilita la comunicación directa con farmacias, optimizando el flujo de trabajo y aumentando la confianza y seguridad del paciente.

Software de Programación de Citas

Automatiza la gestión de citas mediante plataformas en línea, reduciendo la carga operativa del personal y mejorando la experiencia del paciente.

Sistemas avanzados con inteligencia artificial pueden manejar múltiples canales de contacto y están disponibles 24/7.

Software de Gestión de Equipos Médicos

Permite rastrear y monitorear el estado y mantenimiento de dispositivos médicos, como marcapasos y prótesis. Incluye funcionalidades para la clasificación de equipos y programación de mantenimientos preventivos y reparaciones.

Software de Gestión Hospitalaria

Ayuda a los administradores a evaluar la gestión general del hospital y la calidad del servicio. Optimiza flujos de trabajo y agiliza funciones financieras y administrativas, abordando la creciente complejidad de la información en salud.

¿Cómo elegir un software médico?

1 | Definir tus necesidades

El primer paso para elegir un software médico adecuado es definir claramente tus necesidades. Esto puede lograrse a través de un cuestionario de autoevaluación que identifique las principales problemáticas y requisitos de tu consultorio o clínica médica.

A continuación, algunas preguntas clave para guiar esta evaluación:

1. ¿Cómo manejas actualmente las historias clínicas de los pacientes?
2. ¿Tienes dificultades con la programación y gestión de citas?
3. ¿La facturación y gestión financiera se realizan de manera eficiente?
4. ¿Necesitas mejorar la comunicación entre departamentos o con los pacientes?
5. ¿Utilizas actualmente dispositivos médicos que requieran integración con el software?
6. ¿Existen problemas con el almacenamiento y acceso a datos médicos?
7. ¿Qué nivel de soporte técnico y mantenimiento necesitas?
8. ¿Requieres funcionalidades específicas como telemedicina o prescripción electrónica?

2 | Revisa las integraciones

Es crucial asegurarse de que el software médico pueda integrarse con otros sistemas y herramientas que utilizas o planeas utilizar. Las principales integraciones que debes considerar incluyen:

• Sistemas de Información Hospitalaria (HIS)
• Sistemas de Registro de Salud Electrónico (EHR)
• Sistemas de Laboratorio (LIS)
• Sistemas de Imágenes Médicas (PACS)
• Sistemas de Facturación y Gestión Financiera
• Sistemas de Gestión de Inventarios
• Portales del Paciente
• Sistemas de Prescripción Electrónica
• Sistemas de Programación de Citas
• Sistemas de Gestión de Relaciones con los Pacientes (CRM)
• Sistemas de Telemedicina
• Sistemas de Seguridad y Cumplimiento Normativo
• Sistemas de Análisis de Datos y Business Intelligence (BI)

3 | Revisa que cumpla las normativas

El software médico debe cumplir con las normativas y estándares de seguridad y privacidad de datos aplicables. Asegúrate de que el software seleccionado cumpla con las siguientes normativas:

• HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
• GDPR (General Data Protection Regulation)
• FDA (Food and Drug Administration, para dispositivos médicos en EE.UU.)
• ISO 13485 (Sistemas de gestión de calidad para dispositivos médicos)
• ISO/IEC 27001 (Gestión de la seguridad de la información)
• CE Marking (Conformidad europea)
• HL7 (Health Level Seven International)
• FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources)
• DICOM (Digital Imaging and Communications in Medicine)

4 | Define tu presupuesto para implementar un software médico 

Al implementar un software médico, es importante considerar todos los costos asociados. A continuación, se detallan los principales gastos a tener en cuenta:

• Costo de Licencia: Mensual o anual, desde $17 a $25 USD mensuales, dependiendo del plan. Incluye costos adicionales por cada usuario o dispositivo extra.
• Instalación y Configuración: Costos iniciales para instalación local o en la nube y personalización del software según las necesidades específicas de la clínica.
• Capacitación: Costos iniciales para capacitar al personal en el uso del software y formación continua para nuevos empleados o actualizaciones.
• Soporte Técnico: Soporte básico generalmente incluido, con costos adicionales para soporte técnico avanzado o fuera del horario estándar, y visitas técnicas en el sitio si es necesario.
• Actualizaciones y Mantenimiento: Costos recurrentes para mantener el software actualizado con las últimas mejoras y parches de seguridad, además de servicios para garantizar que el software y el hardware asociado funcionen sin problemas.
• Integración con Otros Sistemas: Costos para integrar el software médico con sistemas como EHR, LIS, PACS, sistemas de facturación, entre otros, y desarrollo de APIs para interfaces personalizadas.
• Hardware: Costos para servidores, computadoras, tablets, o dispositivos portátiles necesarios para ejecutar el software, y para integrar equipos médicos específicos.
• Seguridad y Cumplimiento Normativo: Costos para implementar encriptación, firewalls y otras medidas de seguridad, y para auditorías y certificaciones que aseguren el cumplimiento de regulaciones como HIPAA, GDPR, entre otras.
• Migración de Datos: Costos para transferir datos desde sistemas antiguos al nuevo software, y aseguramiento de que los datos transferidos sean precisos y completos.
• Gastos de Oportunidad: Potenciales pérdidas de ingresos debido a la interrupción temporal de las operaciones durante la implementación.

Precio de un software médico

Con esta información, estás listo para seleccionar el software de gestión médica. Si tienes más dudas, puedes consultar con nuestro equipo de asesores totalmente gratis. Ellos te ayudarán a dar con el software de consultorio médico ideal para tu caso.